По данным IDC, мировой рынок ECM растет чуть быстрее мирового рынка ПО в целом — на 8% в год против 7% соответственно. Согласно Gartner, рынок ECM будет расти в среднем на 10,1% в год и к 2014 г. достигнет $ 5,7 млрд.
Россия является одним из лидеров этого рынка - IDC сообщает, что весь российский рынок ПО растет на 15%, а ECM – даже на 23% в год. Это почти в 4 раза выше общемировых показателей.
Уже сейчас можно говорить о том, что внутренний документооборот организаций преимущественно электронный, а пользователями СЭД стали все сотрудники, включая руководителей. В этой ситуации СЭД рассматривается теперь в первую очередь как инструмент управления бизнес-процессами.
Руководителям интересно не только и не столько прохождение конкретного документа, сколько состояние определенного бизнес-процесса, элементом которого он является. Эту потребность заказчики называют по-разному: бизнес-процессы, проектное управление, электронные услуги и т. п. Для эффективной реализации этих функций необходимо наличие в СЭД функций процессного управления, а также полноценного API.
Одновременно потребности пользователей, информационная культура которых значительно выросла, устанавливают новые требования к системам. Среди них - интеграция систем электронного документооборота с портальными технологиями. Мобильность — это один из глобальных трендов в ИТ и обществе в целом. ECM-системы также обзаводятся мобильными клиентами. Но пока радужная картина видна только в презентациях вендоров. Реальная жизнь выглядит иначе: 68% установленных ECM не имеют мобильного клиента и даже веб-доступа (по данным AIIM). Актуальность темы повышается благодаря существенному росту парка мобильных устройств, особенно планшетов, которые могут выступать полноценными средствами доступа к системам ECM-класса.
| Общий обзор | Интеграция СЭД с распространенными корпоративными приложениями |