Далеко не каждый риск несет в себе серьезную угрозу будущему проекту. Некоторые из них способны нанести проекту вред, эквивалентный вреду от комариного укуса, — немного почешется и быстро пройдет. Другие же подобны укусу бешеной собаки — мало того, что больно, так еще и уколы придется делать от бешенства. Руководитель проекта должен понимать разницу между серьезными и малозначительными рисками. Руководитель проекта должен знать, как оценить степень риска и как разработать подходящую стратегию реагирования на этот риск. Эта стратегия носит название реагирования на риски и включает в себя три составляющие.
Умение составить краткое описание риска очень важно для понимания сути потенциального риска. Институт разработки программного обеспечения Software Engineering Institutе предлагает простой, но весьма эффективный формат определения риска.
Исходная ситуация. Краткая формулировка, описывающая ситуацию, которая порождает проблему или неопределенность. Последствия. Краткая формулировка, описывающая возможные отрицательные последствия, которые могут быть вызваны данной исходной ситуацией.
Чем четче и понятнее описана исходная ситуация, тем точнее можно прогнозировать ее последствия и тем выше вероятность эффективного управления риском. Вот пример неудачного определения риска.
Данный проект предполагает использование технологии, совершенно новой для проектной команды, которая будет работать над проектом.
Подобная формулировка не позволяет составить достаточно четкого представления о том, в какой мере этот риск способен повлиять на затраты и расписание работ по данному проекту. Необходимо было указать, о какой именно новой технологии идет речь, и объяснить, почему использование этой технологии порождает неопределенность.
Вот более подходящий вариант определения риска.
Государственные органы требуют, чтобы все диаграммы были построены с помощью программных средств, которыми наши сотрудники никогда не пользовались. Кроме того, единственная бурильная установка, которая способна работать на данной местности, представляет собой достаточно сложный продукт, который лишь несколько раз использовался нашей компанией.
В данном случае определение риска носит более конкретный характер. По сути, мы видим, что в данном случае речь идет о двух самостоятельных рисках, связанных с использованием новой технологии. Каждым из этих рисков нужно управлять по отдельности. Кроме того, раздельный анализ двух указанных рисков облегчает оценку влияния этих новых технологий на рассматриваемый проект (или последствий их применения в данном проекте).
После того как вы успешно определите риски, необходимо указать последствия этих рисков с точки зрения затрат, расписания исполнения работ и возможного отрицательного влияния на данный проект. Влияние риска на затраты и график выполнения работ носит вполне осязаемый характер и может быть сопоставлено с данными исходного анализа затрат и результатов, тогда как под возможным отрицательным влиянием подразумевается нематериальное отрицательное воздействие риска. В табл. 5.2 приведен пример формулировок риска, в которых содержится четкое определение исходной ситуации и последствий, вызванных этим риском. В конце этой главы приведена форма, которую можно загрузить из Интернета и использовать для документирования риска подобным способом.
Подобно первому правилу решения проблем, которое гласит, что прежде всего нужно четко уяснить рассматриваемую проблему, первое правило анализа рисков гласит, что прежде всего нужно составить подробное описание рассматриваемого риска.
Какова вероятность выпадения “шестерки” в ходе однократного бросания игральной кости? Эта задача имеет весьма простое математическое решение: у игральной кости шесть граней, и выпадение каждой из них после однократного бросания игральной кости равновероятно. Поэтому вероятность выпадения “шестерки” составляет один к шести, т.е. 0,167 Сколько домов на данной территории будет подтоплено на протяжении одного года? Чтобы спрогнозировать возможный ущерб от подтопления в будущем, страховая компания должна подсчитать количество домов на данной территории, которые подвергались подтоплению в прошлые годы. Какова вероятность не уложиться в запланированные сроки завершения проекта по причине несвоевременного выполнения работ какой-либо из субподрядных организаций? Вычислить эту вероятность было бы несколько сложнее, однако ее определение — неотъемлемый элемент анализа рисков.
| Определение | |
| Исходная ситуация. Состояние почвы на территории, где трубопровод пересекает реку, требует применения сложной бурильной установки, опыт использования которой у нас практически отсутствует. Последствия. Неправильная эксплуатация такой бурильной установки может привести к ее поломке и/или разрушению речного берега. Поломка бурильной установки может обойтись в сумму от 50 тыс. долл. до 250 тыс. долл. (стоимость ремонта) и привести к двум-четырем неделям вынужденного простоя. Возможность разрушения речного берега может заставить землевладельцев или защитников окружающей среды воспрепятствовать получению нами разрешения на прокладку трубопровода по данной территории. | |
| Вероятность | |
| Вероятность того, что ремонт бурильной установки обойдется в 75 тыс. долл., составляет 20% . Вероятность того, что ремонт бурильной установки обойдется в 200 тыс. долл., составляет 20%. Вероятность того, что ремонт бурильной установки не потребуется, составляет 60%. Вероятная стоимость поломки бурильной установки составляет 55 тыс. долл. Вероятность разрушения речного берега составляет 25%. | |
| Стратегия | |
| Поставщик бурильной установки предоставит в наше распоряжение опытного оператора, что обойдется нам в 10 тыс. долл. Использование услуг оператора снижает вероятность поломки бурильной установки до величины, не превышающей 5%, причем стоимость ремонта бурильной установки в случае ее поломки оплачивает поставщик этой установки. Вероятность разрушения речного берега в этом случае также снижается до величины, не превышающей 5%. |
Данная стратегия описана в двух инструментах управления проектами
Таблица 5.2. Анализ рисков: пример
Огромное количество потенциальных проблем, в том числе и неосязаемых, которым нельзя дать количественную оценку, предполагает наличие у руководителя проекта недюжинных творческих способностей и интуиции, а также обширных знаний и практическогo опыта, которые потребуются ему при оценке потенциальных рисков.
Возникает желание избежать трудоемкой работы, связанной с оценкой вероятностей материализации каждого из потенциальных рисков. Надежных данных, с помощью которых можно было бы выполнить необходимый статистический анализ, зачастую просто не существует. Стоит ли вообще задумываться над бессчетным множеством потенциальных проблем, с которыми может столкнуться ваш проект? Безусловно, стоит: поскольку у вашего проекта существует бессчетное множество потенциальных рисков, необходимо оценить известные риски, чтобы присвоить им надлежащие приоритеты и сформировать оптимальный бюджет для управления этими рисками.
Присвоение риску той или иной вероятности позволяет оценить последствия этого риска. Если вероятность риска умножить на его отрицательные последствия, можно оценить подлинную опасность этого риска. Зачастую это называют Стоимостью ожидаемых потерь:
Вероятность х Последствия = Стоимость ожидаемых потерь
| Первый этап: выявление рисков | Как снизить риски |