Задачи, которые решает наука управления проектами

Работа, которая носит временный и уникальный характер, предполагает использование разных техник управления. Поскольку проектам присущи характеристики, отличные от характеристик текущих операций, управление проектами требует решения совершенно нового круга задач. Ниже перечислены некоторые из задач, с которыми приходится сталкиваться руководителям проектов.

• Персонал. Каждый проект характеризуется особыми, только ему присущими кадровыми решениями. Количество людей (а также специальные знания и квалификация, которыми должны обладать эти люди) — уникальны для каждого проекта. Где набрать нужных людей? И куда они уйдут, когда проект завершится? Такие кадровые проблемы могут усложняться в случае, если одновременно реализуются несколько проектов. Если все проекты одновременно входят в режим максимального потребления ресурсов, то для организации такая нагрузка может оказаться непосильным бременем. А если все проекты должны завершиться примерно в одно и то же время, компании, возможно, придется прибегнуть к массовому увольнению сотрудников.
• Оценки. Чтобы оценить целесообразность реализации тех или иных потенциальных проектов, организация должна точно рассчитать затраты и графики выполнения соответствующих работ. Однако поскольку каждый проект носит уникальный характер, то и расчеты эти могут носить скорее характер прогнозов, чем фактов.
• Формальные полномочия. Организационные схемы работы компании отображают распределение формальных полномочий внутри нее, однако чаще всего это касается скорее текущих операций фирмы. Когда же проекты выходят за рамки очерченных организационных границы, возникает неопределенность в отношении того, кто именно отвечает за принятие тех или иных решений. Это может порождать политическое маневрирование и приводить к тупиковым ситуациям, препятствующим успешной реализации проекта.
• Механизмы контроля. Обычные методы бухгалтерского учета приводят во взаимное соответствие операционные бюджеты и операционные затраты на квартальной и годовой основе. Но эти временные рамки не отвечают потребностям отслеживания хода выполнения проекта. К моменту, когда квартальные бухгалтерские отчеты покажут, что проект превысил бюджетную смету, ситуация настолько способна выйти из-под контроля, что возврат в обратное русло окажется невозможным.

Перечисленный перечень трудностей и задач можно продолжать бесконечно, однако уже сейчас слушателю должно быть ясно, что управление проектами — это далеко не то же самое, что управление текущими операциями. Это не означает, что управлять проектами труднее или легче, чем текущими операциями. Это означает лишь, что управление проектами предполагает решение совершенно другого круга задач.

Безусловно, проекты и текущие операции в какой-то мере пересекаются и взаимодействуют. Возможны случаи, когда проекты осуществляются в рамках текущих операций. Возможны и обратные ситуации. Тот и другой варианты могут финансироваться в рамках одного бюджета, равно как и участвовать в них могут одни и те же группы специалистов. Оба варианта требуют использования широкого спектра аналогичных управленческих навыков и умений: искусства письменного и устного общения, умения разрешать конфликтные ситуации, умения мотивировать подчиненных, знания основ бухгалтерского учета, умения вести переговоры и многих других.

Однако описанные сходства могут быть помехой в оценке реальных различий между управлением проектами и управлением текущими операциями. Уяснив же эти различия, вы сможете лучше понять специфику задач, которые приходится решать в том и другом случаях. Проекты, как уже было отмечено в предыдущем разделе, характеризуются уникальностью задач, решение которых требует применение особых управленческих техник. Для того чтобы стать эффективным руководителем проекта, важно освоить все эти техники.