Материал предоставлен http://it.rfet.ru

Что такое "текущие операции"

Текущие операции представляют собой полную противоположность проектам в том плане, что у них нет конечного срока завершения, а в ходе их выполнения производятся аналогичные, зачастую идентичные продукты. Текущие операции часто считаются главной целью работы компании или подразделения. Рассмотрим несколько примеров текущих операций.

Пример

  • Крупная страховая компания ежедневно обрабатывает тысячи заявлений своих клиентов.
  • Банковский работник обслуживает свыше 100 клиентов в день, оказывая им два-три десятка конкретных видов услуг.
  • День за днем, на протяжении десятков лет электроэнергетические компании управляют работой гидроэлектростанций, контролируя выработку электроэнергии и объемы воды, пропускаемой через дамбу гидроэлектростанции.

Текущие операции производят одинаковые (или примерно одинаковые) продукты и не имеют четко определенного момента завершения.

Традиционная теория управления основывалась исключительно на текущих операциях, подобных тем, которые описаны в приведенных примерах. Специалисты бухгалтерского учета, стратегий совершенствования процессов, управления товарно-материальными запасами, управления кадрами и отношений с клиентами всегда рассматривали организацию как совокупность текущих повторяющихся операций. Ориентация на управление текущими операциями продолжает оставаться актуальной и в XXI столетии, однако сейчас специалистам приходится осваивать и методы, с помощью которых можно управлять работой, носящей временный и уникальный характер.

Характеристики проектаЗадачи, которые решает наука управления проектами